テレビ電話

初めてサービス担当者会議の司会をする新人ケアマネ向けに、開会・参加者紹介・意向確認・原案説明・各事業所の意見・調整・まとめ・閉会の8ステップのセリフ例と、本人が話しにくい・家族の意見が割れた・時間が押した時の言い方を掲載。基準第13条第9号・オンライン開催の同意・照会の条件も原文で整理。